Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
ggok

01 Chấp Nhận Điều Khoản

Điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến ggok, bao gồm website tại ggok.app, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ liên quan do ggok cung cấp.

Bằng cách tiếp tục sử dụng nền tảng ggok dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm nhưng không giới hạn ở việc tạo tài khoản, đặt cược, tham gia trò chơi casino, nạp tiền hoặc rút tiền — bạn xác nhận đã đọc kỹ, hiểu rõ và chấp nhận toàn bộ nội dung của Điều khoản này.

ggok có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Thông báo về thay đổi quan trọng sẽ được gửi qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn và/hoặc hiển thị nổi bật trên nền tảng trong tối thiểu 7 ngày trước khi có hiệu lực.

02 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản ggok, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. ggok nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng dưới bất kỳ hình thức nào.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam tại thời điểm đăng ký.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cung cấp trong quá trình đăng ký phải trung thực, đầy đủ và cập nhật. Việc cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản trên nền tảng ggok. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này.
• Không bị cấm tham gia: Bạn không nằm trong danh sách tự loại trừ (self-exclusion), không bị ggok đình chỉ hoặc cấm cửa trước đó.

ggok có quyền từ chối đăng ký hoặc hủy tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần nêu lý do, đặc biệt trong các trường hợp nghi ngờ gian lận, giả mạo thông tin, hoặc vi phạm các điều kiện nêu trên.

03 Tài Khoản Người Dùng & Bảo Mật

Tài khoản ggok là cá nhân và không thể chuyển nhượng. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình, bao gồm các giao dịch tài chính và hoạt động cá cược.

Bạn có nghĩa vụ:

• Giữ bí mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu) và không chia sẻ với bất kỳ ai.
• Thiết lập mật khẩu mạnh gồm tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho ggok qua địa chỉ [email protected] nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để thao tác tài khoản.

ggok không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn không tuân thủ các biện pháp bảo mật tài khoản được khuyến nghị.

04 Nạp Tiền & Rút Tiền

Tất cả giao dịch trên nền tảng ggok được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). ggok hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và tiền điện tử USDT.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Chủ tài khoản thanh toán phải trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản ggok.
• ggok không thu phí giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, phí từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do người dùng chịu.
• Tiền nạp thường được xác nhận trong vòng vài giây đối với ví điện tử và 5–30 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.

Quy định rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý sau khi tài khoản hoàn thành xác minh danh tính (KYC).
• Tiền thắng cược phải đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi rút — chi tiết theo từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
• Thời gian xử lý rút tiền trung bình: dưới 15 phút với ví điện tử; 1–3 ngày làm việc với chuyển khoản ngân hàng.
• ggok có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh danh tính và nguồn tiền trước khi phê duyệt rút tiền có giá trị lớn.
• Các khoản rút tiền đáng ngờ hoặc vi phạm Điều khoản có thể bị tạm giữ để điều tra.

05 Quy Định Cá Cược

Khi đặt cược trên nền tảng ggok, bạn xác nhận đã hiểu và chấp nhận các điều kiện sau:

• Mỗi lệnh cược sau khi được xác nhận thành công được coi là ràng buộc và không thể hủy, trừ trường hợp ggok hủy bỏ do sự kiện bị hủy hoặc lỗi kỹ thuật.
• Tỷ lệ kèo hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ áp dụng cho lệnh cược đó. ggok có quyền thay đổi tỷ lệ kèo trước khi sự kiện bắt đầu mà không cần thông báo trước.
• Trong trường hợp lỗi hiển thị tỷ lệ kèo (odds rõ ràng sai — "palpable error"), ggok có quyền hủy hoặc điều chỉnh lệnh cược bị ảnh hưởng.
• Kết quả của tất cả sự kiện cá cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ tổ chức điều hành sự kiện tương ứng.
• ggok có quyền đặt giới hạn cược tối thiểu/tối đa cho từng sự kiện, thị trường, hoặc người dùng cụ thể.
• Cá cược thể thao trực tiếp (in-play) bị treo hoặc từ chối trong trường hợp kết quả của sự kiện đã được biết trước khi lệnh cược được xác nhận.

06 Khuyến Mãi & Thưởng

ggok thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Tất cả khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản riêng và các điều kiện sau:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần thưởng chào mừng (welcome bonus). Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là vi phạm nghiêm trọng.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp. Người dùng cần hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định riêng cho từng chương trình trước khi có thể rút phần thắng cược từ tiền thưởng.
• ggok có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các khuyến mãi đang trong thời hạn đã cam kết.
• Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) — bao gồm đặt cược đối ứng (arbitrage), sử dụng nhiều tài khoản, hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống — sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị chấm dứt tài khoản.
• ggok có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi phát thưởng.

07 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng ggok nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau:

• Sử dụng nền tảng dưới 18 tuổi hoặc cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sai lệch hoặc của người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên nền tảng ggok.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào quá trình đặt cược, trò chơi hoặc hệ thống của ggok.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sự cố hệ thống để thu lợi bất chính.
• Thông đồng với người dùng khác hoặc nhân viên ggok để gian lận hoặc thao túng kết quả.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập, cho thuê, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Đăng tải hoặc phát tán nội dung vi phạm pháp luật, gây hại, khiêu dâm, phân biệt chủng tộc hoặc xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các phương tiện kỹ thuật khác để giả mạo vị trí địa lý nhằm vượt qua các hạn chế của nền tảng.

08 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng ggok — bao gồm nhưng không giới hạn ở tên thương hiệu, logo, giao diện người dùng, thiết kế đồ họa, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, phần mềm và mã nguồn — là tài sản trí tuệ độc quyền của ggok hoặc các đối tác cấp phép và được bảo hộ theo pháp luật Việt Nam và quốc tế về sở hữu trí tuệ.

Người dùng được cấp quyền sử dụng nền tảng ggok cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Bạn không được phép:

• Sao chép, tái tạo, phân phối, xuất bản hoặc bán bất kỳ nội dung nào của ggok mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Dịch ngược (reverse engineer), giải mã hoặc cố gắng trích xuất mã nguồn của phần mềm ggok.
• Tạo các sản phẩm phái sinh dựa trên nội dung của ggok.
• Sử dụng thương hiệu ggok cho mục đích thương mại mà không có sự ủy quyền chính thức.

09 Giới Hạn Trách Nhiệm

Nền tảng ggok được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ggok không chịu trách nhiệm về:

• Mọi tổn thất tài chính trực tiếp hoặc gián tiếp phát sinh từ hoạt động cá cược trên nền tảng.
• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì, lỗi kỹ thuật, tấn công mạng, thiên tai hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát của ggok.
• Tổn thất phát sinh do người dùng không tuân thủ khuyến nghị bảo mật tài khoản.
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.
• Nội dung, sản phẩm hoặc dịch vụ của bên thứ ba được tích hợp hoặc liên kết trên nền tảng.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

ggok cam kết đặt sức khỏe và an toàn của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người dùng chơi có trách nhiệm:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tạm dừng tài khoản: Tự nguyện tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, hoặc 30 ngày.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn với thời gian tối thiểu 6 tháng. Liên hệ [email protected] để được hỗ trợ.
• Thực tế kiểm tra: Nhận nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng tr ên nền tảng.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp. ggok khuyến nghị người dùng liên hệ các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần và tư vấn cai nghiện tại Việt Nam nếu cần thiết.

11 Chấm Dứt Tài Khoản

ggok có quyền tạm đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng bất kỳ lúc nào, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Có dấu hiệu gian lận, giả mạo danh tính hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Không vượt qua được quy trình xác minh danh tính (KYC) trong thời hạn quy định.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tục (tài khoản không có số dư sẽ bị xóa; tài khoản có số dư sẽ được thông báo trước 30 ngày).

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại (nếu có và hợp lệ) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–10 ngày làm việc sau khi xác minh.

12 Thay Đổi Điều Khoản

ggok bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, ggok sẽ:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của người dùng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang điều khoản trong suốt thời gian thông báo.
• Ghi rõ ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới.

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới được coi là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

13 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản này hoặc bất kỳ dịch vụ nào của ggok, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ của chúng tôi:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả ngày lễ và Tết.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và tiếng Anh.
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu.

Đối với các khiếu nại liên quan đến giao dịch tài chính hoặc kết quả cá cược, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin gồm: mã giao dịch, thời gian xảy ra, mô tả chi tiết vấn đề và bằng chứng kèm theo (ảnh chụp màn hình nếu có). ggok cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong thời gian sớm nhất có thể.